Mitt paket skadades under transporten, innehållet är också skadat. Vad gör jag?
Benjamin
Senast uppdaterad för 3 år sedan
Vi tar 100% ansvar över att dina varor når dig hela och fina. Hos oss handlar du tryggt, vi ber dig inte att reklamera skadan till speditören eller liknanade. Sånt ska inte ni behöva lägga tid på. Skicka ett mejl till oss på info@puros.se med ditt ordernummer, beskriv skadorna kortfattat och bifoga tydliga bilder som visar skadan från olika vinklar.
Vi skickar en retursedel till dig så att du kan skicka tillbaka dem skadade varorna och vi skickar ett nytt paket till dig.
Det är dock viktigt att ni hör av er till oss omedelbart, en reklamation ska anmälas till oss inom en skälig tid.